POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre boutique en ligne dans les 30 jours suivant la date de réception, à condition que l'article soit dans le même état qu'il a été reçu.
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Pour les articles achetés via notre campagne de financement participatif, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de retour ou d'échange sur les articles reçus en récompense Kickstarter.
Veuillez nous contacter à info@routewerks.us si vous avez des questions.
GARANTIE ET RÉPARATIONS
Nous offrons une garantie d'un an contre les défauts de fabrication à compter de la date de réception de votre sac. N'oubliez pas que nous sommes des personnes, et non une grande entreprise ; nous vous accompagnerons donc en cas de problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème et nous évaluerons sa couverture par notre garantie. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une panne, un abus, une altération du système, une modification ou une utilisation non prévue.
Pour les réparations hors garantie, veuillez nous envoyer un message à warranty@routewerks.us et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
INFORMATIONS D'EXPÉDITION
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. N'hésitez pas à poser vos questions avant de finaliser votre achat. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, nous ne pouvons plus la modifier. Notre service client est joignable par e-mail à l'adresse info@routewerks.us . Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de l'Est des États-Unis). Il répond à la plupart des demandes dans un délai de 24 heures, mais ce délai peut être plus long en période de forte affluence.
SUIVI
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DROITS ET TAXES
Les droits, taxes et autres frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination et sont à la charge du destinataire.
Clients du Royaume-Uni : ces frais sont inclus dans vos frais d'expédition et aucun droit supplémentaire n'est dû à la livraison.
Tous les autres pays : Ces frais seront exigibles à la livraison et ne sont pas remboursables. Si le destinataire ne s'acquitte pas des droits et taxes applicables, le colis sera abandonné et Route Werks ne remboursera pas la commande abandonnée, y compris les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas prédire avec certitude le montant des droits et taxes d'importation qui pourraient être appliqués. Leur montant varie en fonction du pays de destination, du ou des articles et du mode d'expédition. Pour toute question, veuillez contacter votre bureau de douane local.
COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS Cette politique de confidentialité décrit comment routewerks.us (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous les collectons.
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Informations sur la commande :
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Source de collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify et nos partenaires d'expédition et de traitement EasyShip et UFL.
PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
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UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
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Dernière mise à jour : 19/11/2020
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