Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Bitte stellen Sie alle Fragen vor dem Kauf. Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Unser Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter info@routewerks.us . Wir sind montags von 9 bis 17 Uhr EST (US-Zeit) erreichbar. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet, bei hohem Auftragsaufkommen kann es jedoch länger dauern.
Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, kann Route Werks keine Änderungen mehr am Versand vornehmen. Die Versandgeschwindigkeit hängt von der gewählten Option beim Bezahlvorgang und den aktuellen Bearbeitungsmöglichkeiten des Kurierdienstes ab. Wir verwenden dieselbe Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung zugesandt haben, um Ihre Bestellung zu lokalisieren. Die Sendungsverfolgungsdetails variieren je nach gewählter Versandoption beim Bezahlvorgang. Aufgrund des hohen Versandaufkommens kommt es weiterhin zu Verzögerungen bei der Zollabwicklung. Sollten Sie nach Überprüfung Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@routewerks.us .
Zölle, Steuern und sonstige Gebühren werden von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Diese Gebühren sind in Ihren Versandkosten enthalten und es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zölle an.
Alle anderen Länder: Diese Gebühren werden bei Lieferung fällig und sind nicht erstattungsfähig. Sollte der Empfänger die anfallenden Zölle und Steuern nicht bezahlen, wird das Paket aufgegeben und Route Werks erstattet die aufgegebene Bestellung einschließlich Versandkosten nicht. Wir können nicht zuverlässig vorhersagen, welche Einfuhrzölle oder Steuern gegebenenfalls anfallen. Der Betrag variiert je nach Zielland, Artikel(n) und Versandart. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Sie können jedes in unserem Webshop gekaufte Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben, solange der Artikel neu/unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte info@routewerks.us , um eine RA-Nummer zu erhalten. Verwenden Sie für die Betreffzeile Ihrer E-Mail das folgende Format: RÜCKSENDUNG: (Bestellnummer). Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Informationen zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel, die Sie über unsere Crowdfunding-Kampagne gekauft haben, keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausche anbieten können, wenn Sie diese als Kickstarter-Belohnungen erhalten haben.
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