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Délais de livraison

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. N'hésitez pas à poser vos questions avant de finaliser votre achat. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, nous ne pouvons plus la modifier. Notre service client est joignable par e-mail à l'adresse info@routewerks.us . Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de l'Est des États-Unis). Il répond à la plupart des demandes dans un délai de 24 heures, mais ce délai peut être plus long en période de forte affluence.

Suivi

Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, Route Werks ne peut plus modifier les délais d'expédition. Le délai de livraison dépend de l'option sélectionnée lors du paiement et des capacités de traitement actuelles du transporteur. Nous utilisons le numéro de suivi que nous vous avons communiqué lors de l'expédition de votre commande pour la localiser. Les détails de suivi varient selon l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement. Les commandes en douane continuent d'être retardées en raison du volume élevé d'expéditions. Si, après avoir vérifié vos informations de suivi, vous avez encore des questions, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@routewerks.us .

Droits et taxes

Les droits, taxes et autres frais sont déterminés par l'agence douanière du pays de destination et sont à la charge du destinataire.

Clients du Royaume-Uni : ces frais sont inclus dans vos frais d'expédition et aucun droit supplémentaire n'est dû à la livraison.

Tous les autres pays : Ces frais seront exigibles à la livraison et ne sont pas remboursables. Si le destinataire ne s'acquitte pas des droits et taxes applicables, le colis sera abandonné et Route Werks ne remboursera pas la commande abandonnée, y compris les frais d'expédition. Nous ne pouvons pas prédire avec certitude le montant des droits et taxes d'importation qui pourraient être appliqués. Leur montant varie en fonction du pays de destination, du ou des articles et du mode d'expédition. Pour toute question, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retours

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur notre boutique en ligne dans les 30 jours suivant la date de réception, à condition que l'article soit dans un état neuf/non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, contactez info@routewerks.us afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. Utilisez le format suivant pour l'objet de votre courriel : RETOUR : (N° de commande). Un membre de l'équipe vous contactera dans les 48 heures pour vous fournir des informations complémentaires.

Pour les articles achetés via notre campagne de financement participatif, veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de retour ou d'échange sur les articles reçus en récompense Kickstarter.

Veuillez nous contacter à info@routewerks.us si vous avez des questions.